Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 mai 2026

1. Présentation

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Tech Retail Solutions, éditeur du site pistolet-peinture.com, collecte, utilise et protège vos données personnelles. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi française "Informatique et Libertés".

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

Tech Retail Solutions
SIRET : 978 616 829 00021
5 Allée de la Grande Treille, Bureau 3, 35000 Rennes, France
Email : contact@pistolet-peinture.com

3. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone
Données de paiement : informations bancaires (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé, jamais stockées sur nos serveurs)
Données de compte : identifiants et préférences si vous créez un compte
Données de transaction : historique de commandes, montants, dates
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source du trafic
Communications : échanges avec notre service client par email ou téléphone

4. Sources de collecte

Les données sont collectées :

Directement auprès de vous lors d'une commande, d'une inscription ou d'un contact
Automatiquement via les cookies et technologies de suivi (voir section 8)
Via nos prestataires : Shopify (hébergement), Shopify Payments (paiement), transporteurs (livraison)

5. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et livrer vos commandes
Gérer votre compte client
Vous envoyer des emails transactionnels (confirmation de commande, suivi de livraison)
Répondre à vos demandes et assurer le service après-vente
Prévenir la fraude et sécuriser les paiements
Améliorer le site et l'expérience utilisateur (statistiques anonymisées)
Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)

6. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'une de ces bases légales : exécution du contrat de vente, obligation légale, intérêt légitime (sécurité, amélioration), ou votre consentement explicite (marketing).

7. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être communiquées à :

Shopify Inc. (hébergement et infrastructure technique du site)
Nos prestataires de paiement (Shopify Payments)
Nos transporteurs (La Poste, Colissimo, Chronopost ou équivalents)
Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Aucune donnée n'est vendue à des tiers commerciaux.

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Fonctionnement : panier d'achat, session, préférences de langue
Analyse : mesure d'audience anonymisée (statistiques de visite)
Marketing : suivi des conversions publicitaires (Google Ads, le cas échéant)

Vous pouvez configurer vos préférences cookies via le bandeau affiché à votre première visite, ou via les paramètres de votre navigateur.

9. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
Données de compte client : tant que le compte est actif, puis 3 ans d'inactivité
Données de navigation : 13 mois maximum

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès : obtenir copie des données vous concernant
Rectification : corriger des données inexactes
Suppression ("droit à l'oubli") : faire effacer vos données
Portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable
Opposition : refuser le traitement à des fins de marketing
Limitation : restreindre temporairement le traitement

Pour exercer ces droits : contact@pistolet-peinture.com. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, hébergement sécurisé Shopify, accès restreint aux données personnelles. Aucun système n'est infaillible à 100% ; en cas d'incident, vous serez informé conformément aux exigences légales.

13. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Les changements substantiels feront l'objet d'une notification email aux clients.

14. Contact

Email : contact@pistolet-peinture.com
Téléphone : 07 56 95 19 61 (Lundi–Vendredi 9h–18h)
Courrier : Tech Retail Solutions, 5 Allée de la Grande Treille, Bureau 3, 35000 Rennes, France